Spansion®の品質に関するサービス

Spansionは、フラッシュメモリの開発、製造、販売を専門とする最大手の企業ではありますが、その成功を決して当然のこととは考えておりません。ワイヤレス市場、エンベデッド市場を問わず、お客様の成功を実現してこそ、Spansionの成功があると考えています。最適なメモリソリューションを提供することによってお客様にご満足いただけるよう、日々取り組んでいるのはそのためです。

Spansionはお客様にご満足いただけるよう、Spansionが定める「品質、信頼性、サービス」に関する方針や手順を厳密に遵守しております。そしてそれは、Spansion®のフラッシュメモリ製品の考案から開発、認定プロセスを経て、量産、終息にいたるまで行われます。

お客様に総合的にご満足いただくための取り組み

Spansionの品質マネジメントシステムの要となるのは、社員の全面的な支援を得て経営陣が策定したSpansionの「Quality Policy（品質方針）」です。

「Spansionは、お客様が問題だと感じられたことを我々の問題と認識し、お客様満足第一を旨に、その解決のため妥協することなく対応します」

Spansionの社員は皆、Spansionの製品を含むシステムのデザインインから製造、サポートにいたるまでの間、お客様が問題を感じるようなことは一切あってはならないと固く信じています。お客様がSpansionの製品の品質や信頼性に対して問題があるとお考えになられた場合、その問題の原因や性質を問わず、Spansionのメモリチームがお客様と連絡をとりながら問題の解決にあたります。

お客様の声を大切に

「Quality Policy（品質方針）」は、Spansionの経営陣がお客様と社内の意見をもとに、年間予測や事業計画、プロジェクトの具体的な要件を決定するための基礎となるものです。

経営陣にはさまざまな意見が寄せられますが、最も優先されるのはお客様の声です。お客様からは、どのような製品が必要なのか、使用してみた感想はどうか、といったさまざまなご意見が寄せられます。Spansionの経営陣は、お客様を中心とした取り組みを進めるために、特別な人員（セールス、戦略マーケティング、フィールドエンジニアなど）を割り当てました。